市民柳女士称，9月13日下午，她带孩子前往汉阳国际博览中心附近的袋鼠玩趣城游玩，下午5点半左右，两人才离开返回汉口。回到家后，柳女士才发现自己的手机不见了，她回忆手机可能是掉在游乐场了，海洋球池因天色已晚，海洋球池游乐场已经下班，柳女士准备第二天前往寻找。
次日，柳女士赶到袋鼠玩趣城，没想到该游乐场当日闭馆，海洋球池根本找不到工作人员。手机遗失给柳女士工作、生活都带来很大影响，为尽快找回手机，柳女士试着打110报警求助。
国际博览中心派出所一位民警带着两位辅警很快赶来了。海洋球池民警得知情况后，走访附近多家店铺，辗转联系上了游乐场的一名保安，最后又联系上游乐场经理，拿到了游乐场大门的钥匙。
进入游乐场后，海洋球池柳女士四处寻找，并拨打自己的手机号，终于在海洋球池中听到了手机铃声。在民警的帮助下，柳女士在堆满塑料球的池子中，找到了自己的手机。
握着失而复得的手机，柳女士感激之情难以用语言描述。她留言称：也许这只是你们出警当中的一件小事，却解决了我生活中的一件大事。有困难找警察，真不是一句空话，为国际博览中心派出所民警点赞。
记者从汉阳区分局国际博览中心派出所了解到，当日出警的是该所民警刘永红。海洋球池该所也及时回复柳女士：“感谢您对公安工作的支持与鼓励。”
